针对用户携号转网，为挽留用户，三大运营商都有哪些举措？
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針對用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng) ，為挽留用戶 ，三大運營商都有哪些舉措
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導(dǎo)語 ：針對用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng) ，為挽留用戶，三大運營商都有哪些舉措 ？
一 、電信服務(wù)投訴情況分布分析
（1）2022年上半年中國消費者協(xié)會公布投訴數(shù)據(jù)
2022年上半年服務(wù)類投訴情況圖（來自中國消費者協(xié)會）
從上圖可以看出 ，投訴前五位是生活、社會服務(wù)類 、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類 、教育培訓(xùn)服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù) 、以及電信服務(wù)。 其中電信服務(wù)投訴為17,027件，也是服務(wù)類投訴的重災(zāi)區(qū) 。中消協(xié)還點名了電信服務(wù)亂收費問題 ，主要有 ：
（1）套餐資費不明晰 ，流量收費不透明 。
（2）誘導(dǎo)消費者開通付費業(yè)務(wù)。
（3）未經(jīng)消費者同意變更套餐內(nèi)容 。
（4）人為設(shè)置轉(zhuǎn)網(wǎng)障礙 。
（2）工信部用戶投訴情況分布圖
2022年第2季度 ，工信部公布的電信投訴分布圖（來自工信部網(wǎng)站）
從工信部的電信申訴可以看出 ，服務(wù)爭議 、資費收費及營銷爭議 、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量爭議是用戶主要投訴原因。